digital x - trải nghiệm số trong chiến lược sales và marketing

Digital X - Trải Nghiệm Số Trong Chiến Lược Sales Và Marketing

Trong bối cảnh công nghệ phát triển mạnh mẽ, tác động sâu sắc đến hoạt động kinh doanh và truyền thông của mọi doanh nghiệp, trải nghiệm số (Digital Experience - Digital X) trở thành yếu tố then chốt và được ưu tiên hàng đầu. Cuốn sách "Digital X - Trải nghiệm số trong chiến lược Sales&Marketing" sẽ đồng hành cùng bạn khám phá toàn diện các khía cạnh của trải nghiệm số, thông qua bốn phần chính. Cuốn sách cung cấp những thông tin nền tảng, kiến thức thực tiễn và cập nhật, giúp người đọc hiểu rõ hơn về nền kinh tế trải nghiệm, cách thức xây dựng trải nghiệm số tối ưu cho khách hàng, và cách ứng dụng công nghệ tiên phong để nâng cao hiệu quả chiến lược sales và marketing trong kỷ nguyên số.

Nội Dung Cuốn Sách

• PHẦN I: TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG TRÊN MÔI TRƯỜNG SỐnhấn mạnh tầm quan trọng của trải nghiệm khách hàng nói chung và trải nghiệm số nói riêng đối với sự thành công của doanh nghiệp.
• PHẦN II: KIẾN TẠO VÀ QUẢN TRỊ TRẢI NGHIỆM SỐ TRONG CHIẾN LƯỢC SALES VÀ MARKETINGtrình bày vai trò của các công cụ tiên tiến như metaverse, blockchain, trí tuệ nhân tạo (AI) và dữ liệu lớn (Big Data) trong việc tối ưu hóa chiến lược sales và marketing, giúp doanh nghiệp đạt được hiệu quả vượt trội.
• PHẦN III: CHUYỂN ĐỔI SỐ VÀ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ TRONG MỘT SỐ NGÀNH, LĨNH VỰCcung cấp các ví dụ minh họa về việc ứng dụng trải nghiệm số trong các ngành nghề khác nhau như giáo dục, bán lẻ, bất động sản và du lịch.
• PHẦN KẾT: CHINH PHỤC GEN Z, THẾ HỆ KHÁCH HÀNG TƯƠNG LAItập trung phân tích đặc điểm của Gen Z và đưa ra những giải pháp giúp doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu của thế hệ khách hàng tiềm năng này.

Cuốn Sách Dành Cho Ai?

• Những người đang làm việc hoặc có mong muốn hoạt động trong lĩnh vực sales và marketing.
• Bất kỳ ai quan tâm đến trải nghiệm số (digital experience) và muốn tìm hiểu về các ứng dụng thực tế của công nghệ tại Việt Nam.
• Các lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp các cấp đang tìm kiếm hướng đi phù hợp để ứng dụng trải nghiệm số nhằm tối đa hóa hiệu quả hoạt động của tổ chức, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
• Những người chịu trách nhiệm xây dựng chiến lược cho doanh nghiệp và lo ngại về việc công nghệ có thể thay thế con người.

Điểm Đặc Biệt Của Cuốn Sách

• Đây là cẩm nang tổng hợp những kiến thức chuyên sâu và giá trị từ sự kiện VSMCamp 2022 – Đại hội sales&marketing lớn nhất trong năm, bao gồm cả những chia sẻ, thảo luận và trao đổi đa chiều từ các chuyên gia hàng đầu.
• Tập thể tác giả là những chuyên gia giàu kinh nghiệm và kiến thức chuyên môn sâu rộng về trải nghiệm số, kết hợp giữa lý thuyết và thực tiễn. Độc giả còn có cơ hội học hỏi từ những bài học thực tế mà các tác giả đã đúc rút trong quá trình làm việc. Một số tác giả tiêu biểu bao gồm Lê Quốc Vinh (Phó Chủ tịch CSMO Việt Nam, Chủ tịch Điều hành Le Bros), Hoàng Nam Tiến (Nguyên Chủ tịch FPT Telecom), Nguyễn Dương (Nhà sáng lập CEMPARTNER) và các bạn Gen Z chia sẻ những góc nhìn độc đáo về thế hệ này.
• Cuốn sách trình bày nhiều case study thực tế từ các doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam như FPT Telecom, CEM Partner, Elite PR School, Nielsen IQ Việt Nam, Gojek, Microsoft Việt Nam, Mekong Capital, Meta Việt Nam, Salesforce, v.v.
• Thông tin đa dạng về các ngành nghề, lĩnh vực khác nhau, từ công nghệ, truyền thông, viễn thông, nghiên cứu thị trường đến giáo dục, bất động sản, nguồn nhân lực…
• Cuốn sách giới thiệu những khái niệm mới, giúp người đọc cập nhật kiến thức và nắm bắt xu hướng phát triển của thị trường.

Khi thế giới không ngừng tiến lên, việc chậm trễ trong việc áp dụng công nghệ đồng nghĩa với việc tụt hậu. Trong bối cảnh trải nghiệm số ngày càng trở nên phổ biến, liệu doanh nghiệp nào muốn đứng ngoài cuộc chơi này?

Keywords:Trải nghiệm khách hàng, trải nghiệm số, trải nghiệm thương hiệu, công cụ và giải pháp (CDP, Inbound, AI&Machine Learning, blockchain&metaverse, design thinking, kiến trúc trải nghiệm số…), xu hướng mới nhất (marketing lượng tử, hybrid-working, số hóa, thời đại immersive, Gen Z là thế hệ khách hàng tương lai)