what you do is who you are: how to create your business culture

What You Do Is Who You Are: Cách Xây Dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp

Ben Horowitz, một nhà đầu tư mạo hiểm hàng đầu, chuyên gia quản trị hiện đại và là tác giả của những cuốn sách bán chạy nhất trên New York Times, đã kết hợp những bài học từ lịch sử và thực tiễn tổ chức hiện đại cùng với những lời khuyên thực tế, đôi khi gây bất ngờ, nhằm hỗ trợ các nhà điều hành xây dựng văn hóa doanh nghiệp bền vững, có thể vượt qua cả những giai đoạn thăng trầm.

Ben Horowitz vốn có niềm đam mê lớn với lịch sử, đặc biệt là cách con người hành xử khác với mong đợi. Ông nhận thấy rằng thời đại và hoàn cảnh nuôi dưỡng thường định hình con người, nhưng có những nhà lãnh đạo xuất sắc đã xoay chuyển được tình thế và định hình lại thời đại của họ. Trong cuốn sách "What You Do Is Who You Are", ông tập trung vào một câu hỏi then chốt đối với mọi tổ chức: làm sao để kiến tạo và duy trì văn hóa doanh nghiệp mà bạn mong muốn?

Theo quan điểm của Horowitz, văn hóa chính là cách một công ty đưa ra quyết định. Đó là tập hợp những giả định mà nhân viên sử dụng để giải quyết các vấn đề hằng ngày: liệu tôi nên ở tại Red Roof Inn hay Four Seasons? Chúng ta nên dành năm phút hay ba mươi giờ để thảo luận về màu sắc của sản phẩm này? Nếu văn hóa không được xây dựng có chủ đích, nó sẽ trở thành một sự ngẫu nhiên hoặc một sai lầm.

Cuốn sách "What You Do Is Who You Are" hướng dẫn cách biến văn hóa doanh nghiệp thành một công thức có chủ đích thông qua việc phân tích bốn mô hình lãnh đạo và xây dựng văn hóa: Toussaint Louverture, người lãnh đạo cuộc nổi dậy của nô lệ thành công duy nhất; tầng lớp Samurai, những người đã cai trị Nhật Bản trong bảy trăm năm và định hình văn hóa Nhật Bản hiện đại; Thành Cát Tư Hãn, người đã thiết lập đế chế lớn nhất thế giới; và Shaka Senghor, một người từng bị kết án giết người, người điều hành băng đảng nhà tù nghiêm ngặt nhất và cuối cùng đã thay đổi văn hóa nhà tù.

Horowitz liên kết những ví dụ về lãnh đạo này với các tình huống thực tế hiện đại, bao gồm cách các kỹ thuật văn hóa của Louverture được áp dụng (hoặc lẽ ra nên được áp dụng) bởi Reed Hastings tại Netflix, Travis Kalanick tại Uber, và Hillary Clinton; đồng thời, cho thấy sự tương đồng giữa tầm nhìn về sự hòa nhập văn hóa của Thành Cát Tư Hãn với công việc của Don Thompson, CEO người Mỹ gốc Phi đầu tiên của McDonald's, và Maggie Wilderotter, CEO dẫn dắt Frontier Communications. Từ đó, Horowitz đưa ra những chỉ dẫn để giúp bất kỳ công ty nào hiểu rõ chiến lược của chính họ và xây dựng một văn hóa doanh nghiệp thành công.

"What You Do Is Who You Are" là một hành trình khám phá văn hóa từ thời cổ đại đến hiện đại. Trên hành trình này, cuốn sách trả lời những câu hỏi cơ bản đối với mọi tổ chức: chúng ta là ai? Mọi người nói gì về chúng ta khi chúng ta không có mặt? Chúng ta đối xử với khách hàng như thế nào? Chúng ta có hỗ trợ mọi người khi họ gặp khó khăn không? Chúng ta có đáng tin cậy không?

Bản chất của bạn không nằm ở những giá trị được niêm yết trên tường, không phải là những gì bạn nói trong các cuộc họp toàn công ty, không phải chiến dịch marketing, và thậm chí không phải là những gì bạn bạn tin tưởng. Bản chất của bạn chính là những gì bạn làm. Cuốn sách này hướng tới mục tiêu hỗ trợ bạn thực hiện những hành động cần thiết để trở thành nhà lãnh đạo mà bạn mong muốn, và là người mà những người khác muốn đi theo.