Marketing Dịch Vụ
Trong thế giới nơi mà hành vi và mong đợi của khách hàng thay đổi đến chóng mặt, Marketing dịch vụ cung cấp những công cụ và kích thích bạn phải cật lực nghĩ ra cách để thích ứng với những điều mới mẻ này.”
- Charles Dunstone, huyền thoại kinh doanh ở Anh; Chủ tịch Điều hành Tập đoàn TalkTalk
“Một cuốn sách tuyệt vời. Marketing dịch vụ là công cụ hữu ích trong việc xây dựng những trải nghiệm để khách hàng phải đến doanh nghiệp của bạn.”
- Rowan Gormley, CEO của Majestic Wine; nhà sáng lập Naked Wines
Nếu BẠN không là lựa chọn ĐẦU TIÊN, khách hàng sẽ chọn ĐỐI THỦ của bạn! Khách hàng nắm toàn quyền quyết định các lựa chọn về mức độ trở ngại (mức độ dễ dàng chi tiêu) và lợi ích khi mua hàng (tính năng bổ sung vốn có đối với trải nghiệm mua hàng). Việc của bạn chính là khiến cho họ chọn BẠN.
Tất cả các trải nghiệm mua hàng của khách hàng đều có những trở ngại không cần thiết – điều đó khiến việc họ tiêu tiền trở nên khó khăn hơn bình thường. Các trở ngại này có thể khiến khách hàng của bạn chọn nơi khác. Tuy nhiên, một số trải nghiệm đi kèm với lợi ích sẽ khiến khách hàng khó chịu: Trở Ngại so với Lợi Ích, đó là Sự Cân Bằng Kỳ Diệu.
Việc kinh doanh của bạn hiện đang hiệu quả thế nào? Bạn có thể tạo ra chiến lược giảm trở ngại, tăng lợi ích và đánh bại các đối thủ ra sao? MARKETING DỊCH VỤ là sự lựa chọn tuyệt vời giúp bạn trả lời những câu hỏi này!
Khách hàng sẽ chọn bạn mà không chần chừ, dù bạn kinh doanh bất kỳ sản phẩm hay dịch vụ nào!
Bán Lẻ Thông Minh: Hành Trình Khám Phá Bí Mật Thành Công Từ Các Thương Hiệu Hàng Đầu
Bán Lẻ Thông Minh: 7 chiến lược thành công từ các thương hiệu danh tiếng Apple, Netflix, Starbucks, Ikea... là một cuốn sách hướng dẫn toàn diện về ngành bán lẻ hiện đại, mang đến những kiến thức và công cụ cần thiết cho các nhà lãnh đạo, quản lý, nhân viên và những ai muốn thành công trong lĩnh vực này.
Bí Mật Của Ngành Bán Lẻ Hiện Đại: Chìa Khóa Thành Công Trong Thế Giới Thay Đổi
Cuốn sách đặt ra câu hỏi trọng tâm: Tại sao khách hàng lại muốn đến cửa hàng này, mua sắm theo cách này, và muốn có trải nghiệm mua hàng như thế nào? Bằng cách đi sâu vào phân tích hành vi của khách hàng, cuốn sách giúp bạn hiểu rõ những yếu tố quyết định sự thành bại của một doanh nghiệp bán lẻ.
Phần 1 của sách tập trung vào 7 bí mật của ngành bán lẻ hiện đại:
Khám phá nhu cầu của khách hàng: Hiểu rõ nhu cầu của người tiêu dùng trong bối cảnh thay đổi liên tục của thị trường.
Xây dựng chiến lược bán lẻ hiệu quả: Lập kế hoạch và triển khai các chiến lược bán lẻ phù hợp với xu hướng thị trường.
Phát triển kênh bán hàng trực tuyến: Nắm bắt cơ hội kinh doanh trực tuyến và tối ưu hóa hiệu quả của kênh bán hàng này.
Thay đổi phương thức vận hành: Điều chỉnh hoạt động kinh doanh theo hướng năng động và hiệu quả hơn.
Thấu hiểu tâm lý khách hàng: Phân tích và khai thác tâm lý khách hàng để tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Tạo dựng trải nghiệm mua hàng ấn tượng: Xây dựng trải nghiệm mua hàng độc đáo và thu hút khách hàng.
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp: Nuôi dưỡng và phát triển văn hóa doanh nghiệp để thúc đẩy tinh thần làm việc và sự hài lòng của nhân viên.
Xây Dựng Đế Chế Bán Lẻ Vượt Trội: Áp Dụng Những Nguyên Tắc Vàng
Phần 2 của sách cung cấp những nguyên tắc đã được chứng minh và đáng tin cậy trong môi trường bán lẻ hiện đại:
Quản lý hiệu quả cửa hàng: Tối ưu hóa hoạt động của cửa hàng để nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Mở rộng kênh bán hàng trực tuyến: Xây dựng và phát triển website bán hàng trực tuyến chuyên nghiệp và hiệu quả.
Quản lý chuỗi bán lẻ: Thay đổi và thích nghi với thị trường, đảm bảo sự phát triển bền vững cho chuỗi bán lẻ.
Thúc đẩy tinh thần làm việc: Nâng cao tinh thần làm việc của nhân viên và tạo dựng môi trường làm việc tích cực.
Bán Lẻ Thông Minh không chỉ là một cuốn sách cung cấp kiến thức lý thuyết mà còn là nguồn cảm hứng và động lực cho hành trình phát triển của bạn trong ngành bán lẻ. Những chia sẻ từ các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực, những ví dụ minh họa thực tế và những lời khuyên thiết thực sẽ giúp bạn nâng cao năng lực chuyên môn và thành công trong sự nghiệp.
Đối Tượng Đọc: Ai Nên Đọc Cuốn Sách Này?
Bán Lẻ Thông Minh là một cuốn sách dành cho tất cả những ai muốn thành công trong ngành bán lẻ, bao gồm:
Nhà lãnh đạo, nhà quản lý: Những người tiên phong trong việc xây dựng mô hình kinh doanh mới và thích nghi với thời đại.
Chủ sở hữu chuỗi bán lẻ: Những người muốn đưa doanh nghiệp của mình lên một tầm cao mới.
Nhân viên bán lẻ: Những người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, muốn nâng cao năng lực và phát triển sự nghiệp.
Sinh viên ngành kinh doanh: Những người muốn tìm hiểu và trang bị kiến thức cho ngành bán lẻ trong tương lai.
Bán Lẻ Thông Minh là một cuốn sách cần thiết cho những ai muốn khám phá bí mật thành công của các thương hiệu hàng đầu và xây dựng đế chế bán lẻ vững mạnh. Hãy trang bị cho mình những kiến thức và kỹ năng cần thiết để thành công trong ngành bán lẻ đầy năng động và biến đổi này.
All About Physics (Big Questions)
Richard Hammond explains physics in this popular, award-winning series, from the discoveries of ancient Greece to Einstein via Galileo and Newton.
Physics doesn't just happen in a lab - it happens in the kitchen, in your bath, in a car! All About Physics shows you how science affects everything, from roller-coasters to fighter pilots. Join a thrilling high-energy journey through time, space and beyond and find out about the physical forces that make our world what it is. Experience some "light" reading about waves and the electromagnetic spectrum; get stuck into friction; and feel the heat with temperature. You can also find out the answers to age-old scientific questions such why the sky is blue, and to more obscure conundrums, such as why golf balls have dimples.
Crammed with fascinating facts and interactive experiments, this book is a totally cool look at physics!
Tải sách PDF tại TuSach.vn mang đến trải nghiệm tiện lợi và nhanh chóng cho người yêu sách. Với kho sách đa dạng từ sách văn học, sách kinh tế, đến sách học ngoại ngữ, bạn có thể dễ dàng tìm và tải sách miễn phí với chất lượng cao. TuSach.vn cung cấp định dạng sách PDF rõ nét, tương thích nhiều thiết bị, giúp bạn tiếp cận tri thức mọi lúc, mọi nơi. Hãy khám phá kho sách phong phú ngay hôm nay!
Sách kỹ năng sống, Sách nuôi dạy con, Sách tiểu sử hồi ký, Sách nữ công gia chánh, Sách học tiếng hàn, Sách thiếu nhi