Tác Giả bích phương

Nhân viên bán hàng cần làm cách nào để khách hàng có cảm giác được tôn trọng?

Khi tiếp xúc với khách hàng, nên chú ý những điểm sau:

1. Dẫn dắt khách hàng nói chuyện tâm đắc, vậy thì mối quan hệ giữa bạn và khách hàng cũng sẽ hòa hợp hơn.

2. Ghi nhớ lời đối phương từng nói, sau đó nhắc lại làm chủ đề nói chuyện, đối phương chắc chắn sẽ cảm thấy rất vui.

3. Trưng cầu ý kiến của đối phương, tỏ dấu hiệu tôn trọng đối phương.

4. Lựa chọn món quà khiến người nhà của khách hàng vui vẻ, bạn sẽ được cả gia đình họ chào đón.

5. Luôn nở nụ cười, đối xử thân thiện, nhiệt tình với khách hàng, để lại ấn tượng tốt cho họ.

6. Khi khách hàng đang bận rộn, không có thời gian rảnh tiếp đón bạn, cần biết rút lui hoặc để lại danh thiếp để hôm khác tới gặp họ.

7. Cho dù bạn và khách hàng có mối quan hệ thân thiết ra sao, trước mặt người thứ ba cũng nên giữ lòng tự trọng cho khách hàng, cần lịch sự với họ.

8. Đối với khách hàng lần đầu gặp mặt, đừng nói nhầm họ tên và chức danh của  họ.

Nếu không biết họ tên hoặc chức danh, có thể xin danh thiếp hoặc khéo léo hỏi các nhân viên khác trong công ty họ.

9. Cho dù chưa nói xong chuyện nghiệp vụ cũng cần lịch sự tỏ ý cảm ơn.

10. Cần vui vẻ, kiên nhẫn trả lời các câu hỏi của khách hàng, vui vẻ ứng phó, cố gắng tránh sử dụng ngữ khí hỏi vặn.

Đạo Lý Làm Người (Thuật Đối Nhân Xử Thế Vuông Và Tròn)

Nếu bạn muốn hỏi thành công của một người chủ yếu dựa vào điều gì, trước tiên, bạn cần quan sát những người xung quanh. Những doanh nhân, nhân tài thành công, có phải chỉ dựa vào kiến thức chuyên môn sâu rộng? Tất nhiên, câu trả lời là không phải! Như chuyên gia giao tiếp nổi tiếng người Mỹ, Dale Carnegie từng nói: Thành công của một người có 15% nhờ vào trình độ chuyên môn, 85% còn lại là nhờ kĩ năng mềm như mối quan hệ, tài ăn nói...

Hệ Thống Toàn Văn Luật Đất Đai, Luật Nhà Ở, Luật Kinh Doanh Bất Động Sản (Sửa Đổi, Bổ Sung) Và Các Văn Bản Hướng Dẫn Thi Hành Về Giá Đất, Bồi Thường, Hỗ Trợ, Tái Định Cư Khi Nhà Nước Thu Hồi Đất

Ngày 18-01-2024, Quốc hội đã thông qua Luật Đất đai số 31/2024/QH15. Theo đó, Luật Đất đai năm 2024 có một số nội dung đáng chú ý như: quy định 32 trường hợp Nhà nước “thu hồi đất để phát triển kinh tế - xã hội vì lợi ích quốc gia, công cộng"; phải hoàn thành bố trí tái định cư trước khi thu hồi đất; bãi bỏ quy định về khung giá đất; mở rộng hạn mức nhận chuyển quyền sử dụng đất nông nghiệp của cá nhân. Luật này có hiệu lực thi hành từ ngày 01-01-2025.

Ngày 27-11-2023, Quốc hội đã thông qua Luật Nhà ở số 27/2023/QH15. Theo đó, không quy định thời hạn sở hữu nhà chung cư, chỉ quy định thời hạn sử dụng nhà chung cư; mở rộng thêm 02 nhóm đối tượng được mua nhà ở xã hội bao gồm: 1) học sinh, sinh viên đại học, học viện, cao đăng, dạy nghề, trường chuyên biệt, và 2) học sinh trường dân tộc nội trú công lập, doanh nghiệp, hợp tác xã, liên hiệp hợp tác xã trong khu công nghiệp. Luật có hiệu lực từ ngày 01-01-2025. Ngày 28-11-2023, Quốc hội đã thông qua Luật Kinh doanh bất động sản số 29/2023/QH15. Theo đó, chủ đầu tư dự án bất động sản chỉ được thu tiền đặt cọc không quá 5% giá bán, cho thuê mua nhà ở, công trình xây dựng, phần diện tích sàn xây dựng trong công trình xây dựng từ bên đặt cọc để mua, thuê mua khi nhà ở, công trình xây dựng đã có đủ các điều kiện đưa vào kinh doanh; doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ môi giới bất động sản chỉ cần một người có chứng chỉ hành nghề... Luật có hiệu lực từ ngày 01-01-2025.

Ngày 29-6-2024, Quốc hội thông qua Luật sửa đổi Luật Đất đai, Luật Nhà ở, Luật Kinh doanh bất động sản và Luật Các tổ chức tín dụng, có hiệu lực từ ngày 01-8-2024.

Bên cạnh đó, nhiều văn bản quy định về bồi thường, hỗ trợ, tái định cư khi Nhà nước thu hồi đất và quy định về giá đất cũng được Chính phủ ban hành như: Nghị định 88/2024/NĐ-CP ngày 15-7-2024 quy định về bồi thường, hỗ trợ, tái định cư khi Nhà nước thu hồi đất; Nghị định 71/2024/NĐ-CP ngày 27-6-2024 quy định về giá đất.

Nhằm giúp các cơ quan, tổ chức, cá nhân hoạt động trong lĩnh vực đất đai, nhà ở, kinh doanh bất động sản và bạn đọc quan tâm đến những quy định mới nêu trên, Nhà xuất bản Lao Động xuất bản cuốn sách:

HỆ THỐNGTOÀN VĂN LUẬT ĐẤT ĐAI, LUẬT NHÀ Ở, LUẬT KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN (SỬA ĐỔI, BỔ SUNG) VÀ CÁC VĂN BẢN HƯỚNG DẪN THI HÀNH VỀ GIÁ ĐẤT, BỒI THƯỜNG, HỖ TRỢ, TÁI ĐỊNH CƯ KHI NHÀ NƯỚC THU HỒI ĐẤT.

Cuốn sách gồm có các phần chính sau đây:

Phần thứ nhất: Luật Đất đai của Quốc hội, số 31/2024/QH15

Phần thứ hai: Phần thứ ba: Luật Nhà ở của Quốc hội, số 27/2023/QH15

Phần thứ tư: Luật Kinh doanh bất động sản của Quốc hội, số 29/2024/QH15 Luật sửa đổi, bổ sung Luật Đất đai, Luật Nhà ở, Luật Kinh doanh bất động sản

Phần thứ năm: Quy định về bồi thường, hỗ trợ, tái định cư khi Nhà nước thu hồi đất

Phần thứ sáu: Quy định về giá đất

Trân trọng giới thiệu cuốn sách đến quý độc giả.

Kỹ Năng Giao Tiếp Siêu Đẳng (Tái Bản 2024)

Mở sách ra, nhanh chóng nâng cao khả năng giao tiếp của bạn, thay đổi cuộc đời bạn! Nắm vững năm nguyên tắc sẽ có thể phá bỏ sự im lặng, sự khó xử, có thể tán gẫu vui vẻ với bất cứ ai.

NGUYÊN TẮC THỨ NHẤT:

Lời nói "không có nội dung thực chất" cũng có ý nghĩa

NGUYÊN TẮC THỨ HAI:

Tán gẫu được tạo thành từ "chào hỏi + bất cứ chủ đề gì"

NGUYÊN TẮC THỨ BA:

Tán gẫu không cẩn kết luận

NGUYÊN TẮC THỨ TƯ:

Tán gẫu là có thể thoải mái kết thúc bất cứ lúc nào

NGUYÊN TẮC THỨ NĂM:

Chỉ cân rèn luyện, ai cũng có thể tán gẫu một cách tự nhiên.