ngân hàng biết tìm khách hàng ở đâu? (tái bản)

Nhân viên ngân hàng nên tìm kiếm khách hàng tiềm năng tại đâu?

Thiếu hụt nguồn khách hàng để tư vấn bán hàng!

Đây chính là nguyên nhân chủ yếu khiến nhiều chuyên viên khách hàng không thể hoàn thành chỉ tiêu KPIs hàng tháng, dẫn đến doanh số thấp và hiệu suất làm việc chưa đạt mức mong đợi.

Vấn đề không nằm ở chất lượng sản phẩm, mức giá hay các chính sách từ phía ngân hàng, mà bởi vì các bạn chưa xác định được kênh tìm kiếm khách hàng và cách thức triển khai hiệu quả, nhất là trong giai đoạn thị trường gặp nhiều khó khăn.

Thời gian gần đây, khi các giao dịch bất động sản bị chững lại cùng với những quy định hạn chế cho vay trung và dài hạn từ Ngân hàng Nhà nước, hoạt động kinh doanh của các ngân hàng bán lẻ tại Việt Nam đã chịu ảnh hưởng trực tiếp.

Những người chịu tác động trực tiếp nhất chính là đội ngũ chuyên viên khách hàng, những người vốn đã quen với mảng cho vay bất động sản. Khi lượng khách hàng sụt giảm và giao dịch thưa thớt, nhiều bạn bắt đầu cảm thấy lúng túng và không biết phải bắt đầu từ đâu.

Dù các ngân hàng đã nhanh chóng đưa ra các chính sách hỗ trợ tín dụng ngắn hạn hoặc các gói vay phục vụ sản xuất kinh doanh, nhưng do ít khi triển khai mảng này, các bạn vẫn gặp nhiều trở ngại.

Một số bạn muốn tiếp cận mảng cho vay mua ô tô nhưng không biết cách thiết lập quan hệ hợp tác với các đại lý. Một số khác muốn hướng tới nhóm khách hàng tiểu thương, nhưng lại cảm thấy e ngại khi phải tiếp thị trực tiếp tại các chợ đầu mối. Khi cảm thấy mảng nào cũng khó khăn, tinh thần làm việc dễ bị sa sút. Đối với các sản phẩm như bảo hiểm, thẻ tín dụng hay huy động vốn, do trước đây chưa thực sự quyết liệt, nên giờ đây các bạn lại càng dè dặt hơn khi mời chào khách hàng.

Tìm nguồn khách hàng ở đâu? Làm sao để khai thác hiệu quả? Phương pháp tiếp cận nào mang lại kết quả? Đây là những câu hỏi mà nhiều bạn chưa tìm thấy lời giải.

Cuốn sách ‘NGÆN HÀNG BIÊ TÌM KHÁCH HÀNG Ø ĐÆU?’ cung cấp những thảo luận về các nguồn khách hàng tiềm năng và chia sẻ những phương pháp khai thác dựa trên những kinh nghiệm thực tế thành công. Để giúp người đọc dễ dàng theo dõi, một số chương trong sách có sử dụng các biểu tượng (icon) minh họa. Điểm nổi bật của cuốn sách là các câu chuyện điển hình, nhằm nhấn mạnh một thông điệp quan trọng: chỉ cần có quyết tâm, chúng ta sẽ luôn tìm thấy giải pháp trong bất kỳ điều kiện nào.

Tuy nhiên, nếu bạn chỉ dừng lại ở việc đọc, kết quả kinh doanh sẽ không thể thay đổi. Hãy mạnh dạn áp dụng những kinh nghiệm này vào thực tế hoặc triển khai ngay những ý tưởng mới phát hiện. Quá trình thực hành và rút kinh nghiệm sẽ giúp bạn cải thiện kỹ năng cá nhân và chắc chắn mang lại kết quả thực tế.