mô hình lấy bệnh nhân làm trung tâm

Một dây chuyền sản xuất ô tô có thể vận hành như thế nào trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe? Đây từng là bài toán khó khi Trung tâm Y tế Virginia Mason thực hiện cải tiến theo mô hình tinh gọn của Toyota. Thêm vào đó, cái nhìn tập trung vào bác sĩ vốn đã hằn sâu trong tổ chức, khiến nỗ lực chuyển dịch trọng tâm sang bệnh nhân gặp nhiều rào cản. Bất chấp những trở ngại, bác sĩ Gary Kaplan cùng các cộng sự vẫn kiên trì theo đuổi lộ trình cải tiến, bởi họ hiểu rằng nếu không thay đổi, tổ chức sẽ không thể trụ vững trước những áp lực tài chính và sai sót y khoa. Đó là một bước đi mạo hiểm nhưng đầy tính dẫn dắt. Với tinh thần cầu thị và luôn lấy lợi ích của bệnh nhân làm kim chỉ nam, Virginia Mason đã chuyển đổi hệ thống thành công, loại bỏ lãng phí và nâng cao chất lượng chăm sóc bệnh nhân. Những chia sẻ về chuyến đi thực tế tại Nhật Bản, những khó khăn khi triển khai phương pháp tinh gọn, quy trình cải tiến, chuẩn hóa công việc, cũng như cách xây dựng hệ thống Cảnh báo An toàn Bệnh nhân sẽ được trình bày chi tiết trong cuốn sách "Mô hình lấy bệnh nhân làm trung tâm". Đây là tài liệu hữu ích và đầy cảm hứng cho mọi tổ chức đang thực hiện đổi mới. Tác giả: Charles Kenney là cựu biên tập viên và phóng viên của tờ Boston Globe. Ông từng công tác tại Viện Cải thiện Chăm sóc Y tế và Diễn đàn Quốc gia về Nâng cao Chất lượng Chăm sóc Y tế. Bên cạnh cuốn "Mô hình lấy bệnh nhân làm trung tâm", ông còn viết cuốn "Phương pháp thực hành tốt nhất: Phong trào chất lượng mới đang làm thay đổi ngành y tế như thế nào" (tựa gốc: The Best Practice: How the New Quality Movement Is Transforming Medicine). Tác phẩm này được tờ New York Times đánh giá là "dấu ấn lịch sử có quy mô lớn đầu tiên của phong trào chất lượng".