leadership is language: the hidden power of what you say and what you don't

Leadership Is Language: Sức mạnh tiềm ẩn từ những gì bạn nói và những điều bạn bỏ ngỏ. 'Một cuốn sách cung cấp nhiều lời khuyên giá trị về cách lãnh đạo hiệu quả hơn thông qua việc lựa chọn từ ngữ một cách khôn ngoan' - ADAM GRANT, tác giả của Originals và Give and Take. Được bình chọn là Sách của Tháng bởi FT. Lời nói của bạn có tầm ảnh hưởng lớn hơn bạn tưởng. Đa số chúng ta hiện nay vẫn sử dụng lối giao tiếp vốn được hình thành từ thời kỳ mà người lao động làm việc bằng tay chân và quản lý điều hành bằng tư duy. Tuy nhiên, trong bối cảnh hiện nay, nhân viên không chỉ đơn thuần là thực hiện theo mệnh lệnh. Họ đóng góp vào hiệu quả công việc và trực tiếp giải quyết vấn đề, vì vậy, ngôn ngữ quản trị cần được cập nhật để phản ánh đúng thực tế này. Trong cuốn sách Leadership Is Language, cựu hạm trưởng Hải quân Hoa Kỳ L. David Marquet giới thiệu một bộ quy tắc đột phá nhằm trao quyền cho nhân viên và định hướng đội ngũ tiến tới sự cải thiện liên tục. Hệ thống khung quản trị này giúp bạn tìm thấy sự cân bằng hợp lý giữa việc cân nhắc và hành động, đồng thời cho phép thực hiện những bước đi táo bạo mà không gây nguy hiểm cho mục tiêu chung. Cụ thể, bạn sẽ được tìm hiểu về: - Cách tránh bảy sai lầm phổ biến khi đặt câu hỏi, từ những câu hỏi đóng (nên làm A hay B?) đến những câu hỏi mang tính áp đặt (phương án B tốt hơn, đúng không?). - Lý do tại sao bạn nên thực hiện bỏ phiếu trước, sau đó mới thảo luận khi cùng đội ngũ quyết định một kế hoạch, thay vì thảo luận xong mới bỏ phiếu. - Tại sao việc cung cấp thông tin cho nhân viên lại mang lại hiệu quả tốt hơn là đưa ra chỉ dẫn. Với kinh nghiệm của một hạm trưởng tàu ngầm, Marquet đã áp dụng mô hình lãnh đạo ngược với thông thường để biến một thủy thủ đoàn hoạt động kém nhất thành đơn vị xuất sắc nhất hạm đội, câu chuyện mà ông đã chia sẻ trong cuốn sách bán chạy Turn the Ship Around!. Giờ đây, trong Leadership Is Language, ông đưa ra nhiều ví dụ minh họa, từ sự cố nhầm lẫn phim đoạt giải Oscar 2017 đến thảm kịch chìm tàu SS El Faro, để chứng minh chính xác cách những từ ngữ bạn sử dụng (hoặc không sử dụng) tác động trực tiếp đến mức độ đóng góp của nhân viên.