bộ công cụ tinh gọn trong y tế - phương pháp vừa đúng lúc

Bộ Công Cụ Tinh Gọn Trong Y Tế - Phương Pháp Vừa Đúng Lúc

Phương pháp “vừa đúng lúc” (JIT) là một cách tiếp cận có thể nâng cao đáng kể khả năng loại bỏ lãng phí từ các quy trình, phục vụ người bệnh hiệu quả hơn, cải thiện quyền truy cập, và giảm chi phí cho tổ chức y tế của bạn.“Vừa đúng lúc” có nghĩa là sản xuất các dịch vụ chất lượng mà người bệnh yêu cầu – khi họ cần, ở nơi họ cần và đúng lượng họ cần. Đây là một yếu tố cốt lõi của bất kỳ hệ thống sản xuất tinh gọn nào và thực tế đã được sử dụng như một từ tương đương với Tinh gọn.

Cuốn sách này cung cấp những kiến thức cần thiết cho việc triển khai JIT. Phương pháp này sẽ làm thay đổi vai trò của các bác sĩ lâm sàng và nhân viên hỗ trợ, cũng như mang đến những cách suy nghĩ mới về cách bố trí đồ đạc, thiết bị và quy trình.

Mục lục:

Chương 1: Bắt đầu

Chương 2: Quy trình sản xuất và vận hành của ngành chăm sóc sức khỏe

Chương 3: Giới thiệu về Vừa đúng lúc (Just-in-Time)

Chương 4: Tạo các Đảo lưu chuyển

Chương 5: Sử dụng Kéo để kết nối các đảo lưu chuyển

Chương 6: Kỹ thuật hỗ trợ cho Vừa đúng lúc

Chương 7: Suy ngẫm và Kết luận

Cuốn sách nằm trong bộ sách Bộ Công cụ Tinh gọn trong Y tế gồm:

- Quy trình chuẩn

- Kaizen

- Lập sơ đồ chuỗi giá trị lâm sàng

- Phòng tránh lỗi

- Phương pháp vừa đúng lúc

Các công cụ trong mỗi cuốn sách được viết theo lối súc tích nhất có thể với tính thực tiễn và ứng dụng cao nhất để giúp các cơ sở khám chữa bệnh có thể từng bước thành công trong việc ứng dụng các công cụ tinh gọn vào quản trị bệnh viện.

Sách hướng tới các nhà quản trị bệnh viện nói chung, quản lý chất lượng bệnh viện nói riêng cũng như toàn thể nhân viên ngành y tế nhằm giúp họ áp dụng các nguyên tắc tinh gọn để tối ưu hóa quy trình làm việc, giảm lãng phí, và nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại Việt Nam.

Trích đoạn:

Trong suốt quá trình chăm sóc sức khỏe, người ta có thể thấy người bệnh chờ đợi: chờ đợi được bác sĩ khám bệnh, chờ được khám, chờ nhập viện, chờ được vào phòng, chờ được đưa vào phòng tắm, chờ kết quả xét nghiệm hoặc chờ xuất viện. Tất cả những lần chờ đợi này kéo dài thời gian ở lại phòng khám, thời gian ở phòng xét nghiệm và thời gian nằm viện. Hàm ý đối với sự hài lòng của người bệnh là rõ ràng. Nó làm tăng chi phí chăm sóc sức khỏe và trong trường hợp nằm viện lâu, làm tăng nguy cơ nhiễm trùng bệnh viện. Nó cũng làm giảm khả năng tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe của các người bệnh khác trong cộng đồng vì năng lực giá trị hiện đang bị chiếm dụng.

Một loại hình chờ đợi khác – rất khó nhận ra trừ khi bạn biết cách tìm kiếm – tồn tại dưới dạng những gián đoạn. Các điều dưỡng, bác sĩ và nhân viên hỗ trợ của họ liên tục bị gián đoạn bởi máy nhắn tin, tin nhắn văn bản, email, cuộc gọi điện thoại, đèn báo cuộc gọi, mã bệnh viện và câu hỏi từ người bệnh và gia đình và tất nhiên còn là chờ đợi người bệnh, chờ các bác sĩ lâm sàng và nhân viên khác, chờ báo cáo, kết quả xét nghiệm... Mặc dù mỗi lần gián đoạn có thể chỉ mất vài phút hoặc thậm chí vài giây, nhưng những lần gián đoạn như vậy sẽ gây ra thiệt hại.

Tổng của tất cả thời gian lãng phí do gián đoạn là một vấn đề; thêm thời gian – tốn tiền bạc. Trong sản xuất, nơi tồn tại một vấn đề tương tự dưới dạng gián đoạn nhỏ nhưng liên tục, tồn tại trong hiệu suất thiết bị, thời gian và năng lượng được dành để cải thiện thiết bị nhằm đảm bảo dòng sản xuất thông suốt.

Trong chăm sóc sức khỏe, thậm chí còn có nhiều rủi ro hơn. Các nghiên cứu gần đây trong lĩnh vực khoa học gián đoạn cho thấy, một khi bị phân tâm, người lao động có thể mất hơn 20 phút để vào guồng trở lại. Trong khi các bác sĩ lâm sàng và nhân viên có thể tự hào về khả năng đa nhiệm của mình, thì khoa học cho thấy đa nhiệm chỉ là một thứ ảo tưởng. Nói một cách đơn giản, bộ não con người không được thiết kế để đối phó với những thay đổi liên tục trong bối cảnh ra quyết định. Những tác động đối với năng suất trong ngành chăm sóc sức khỏe là rất lớn, chưa kể đến những tác động đối với chất lượng lâm sàng và sự an toàn của người bệnh. Bằng cách loại bỏ các gián đoạn (cũng như những lãng phí khác), JIT giúp ngành chăm sóc sức khỏe luôn tập trung vào người bệnh.