working with ai - real stories of human-machine collaboration

Working With AI - Những câu chuyện thực tế về sự cộng tác giữa con người và máy móc Hai chuyên gia về quản lý và công nghệ đã chứng minh rằng AI không phải là tác nhân gây mất việc làm, thông qua việc khám phá sự phối hợp giữa người lao động và AI trong môi trường làm việc thực tế. Cuốn sách này vượt qua những lời thổi phồng cũng như những nỗi lo ngại về tự động hóa và việc triển khai các hệ thống "thông minh" ứng dụng AI tại nơi làm việc. Thomas Davenport và Steven Miller, hai chuyên gia trong lĩnh vực quản lý và công nghệ, chỉ ra rằng, trái ngược với những dự đoán, chỉ dẫn và lời chỉ trích phổ biến, mục tiêu chính của AI không phải là triệt tiêu công việc. Thay vào đó, AI thay đổi phương thức làm việc của chúng ta bằng cách đảm nhận một số tác vụ cụ thể thay vì thay thế toàn bộ vị trí công việc, từ đó giúp con người tập trung vào những nhiệm vụ quan trọng và thách thức hơn. Thông qua các trường hợp thực tế chi tiết về những công việc được hỗ trợ bởi AI, từ lĩnh vực tài chính đến các nhà máy sản xuất, Davenport và Miller cho thấy AI trong môi trường làm việc không còn là những suy đoán mang tính tương lai. Điều này đang diễn ra hiện nay tại nhiều doanh nghiệp và nhân viên. Các ví dụ điển hình bao gồm: một hệ thống kỹ thuật số cho việc thẩm định bảo hiểm nhân thọ, giúp phân tích đơn đăng ký và dữ liệu từ bên thứ ba trong thời gian thực để những người thẩm định có thể tập trung vào những trường hợp phức tạp hơn; một nền tảng y tế từ xa thông minh với giao diện chat; một hệ thống máy học giúp nhận diện các vấn đề bảo trì tàu hỏa sắp xảy ra thông qua phân tích mẫu nhiên liệu diesel; và Flippy, một trợ lý robot trong chuẩn bị thực phẩm nhanh. Đối với mỗi trường hợp, Davenport và Miller mô tả chi tiết bối cảnh làm việc của hệ thống, thông qua việc phỏng vấn những người trực tiếp làm việc, quản lý và nhà cung cấp công nghệ. Các chương "insight" ngắn gọn giúp rút ra những chủ đề chung và xem xét các tác động của việc con người cộng tác với các hệ thống thông minh.