siêu dịch vụ, siêu lợi nhuận

Tôi đã từng nghe một số quan điểm cho rằng việc cung cấp dịch vụ xuất sắc cho mọi khách hàng là không thực sự cần thiết, vì không phải ai cũng giống nhau. Có những người là khách hàng thân thiết, luôn tin tưởng doanh nghiệp, trong khi số khác lại không mấy mân mê và dành phần lớn ngân sách của họ cho các đơn vị cung cấp khác. Tôi không đồng tình với tư duy duy nhất này. Tôi tin rằng bất kỳ ai khi sử dụng dịch vụ cũng xứng đáng được chăm sóc chu đáo nhất, và dưới đây là những lý do cụ thể: 1. Việc cung cấp một dịch vụ tuyệt vời đòi hỏi sự nỗ lực tối đa từ phía bạn. Khi bạn dốc hết sức mình để làm việc, bạn sẽ cảm thấy hài lòng và tự hào về năng lực của bản thân thay vì cảm thấy hối tiếc. Tôi mong muốn bạn có được cảm giác mãn nguyện đó khi kết thúc một ngày làm việc. 2. Những khách hàng hiện tại có thể không mang lại lợi nhuận cao, nhưng họ hoàn toàn có thể trở thành những đối tác quan trọng nhất trong tương lai. Chúng ta không thể dự đoán chính xác điều gì sẽ xảy ra, vì vậy hãy đối xử đặc biệt với mọi khách hàng; một người bình thường hôm nay có thể trở thành tài sản quý giá nhất của bạn ngày mai. 3. Với tư cách là một người mua hàng, bạn chắc chắn muốn được phục vụ tận tâm. Vì vậy, hãy đối xử với khách hàng của bạn đúng như cách bạn muốn bản thân mình được đối xử. Bạn chắc chắn không muốn bị đối phương đánh giá xem mình có đủ tiềm năng mang lại lợi nhuận hay không trước khi nhận được sự chăm sóc chu đáo. Thay vào đó, bạn muốn được trải nghiệm một dịch vụ chất lượng cao bất kể trong hoàn cảnh nào.