hug your customer : the proven way to personalize sales and ...

Cuốn sách với 200.000 bản in, từng được Warren Buffett đánh giá là "một viên ngọc quý... Tôi ước mọi người tại Berkshire đều làm theo lời khuyên của [Jack Mitchell] - chúng ta sẽ làm chủ thế giới." Nếu bạn muốn kiểm soát tốt hơn hoạt động kinh doanh và lợi nhuận, những thông tin và phương pháp cập nhật trong cuốn sách kinh doanh kinh điển Hug Your Customers sẽ mang lại giá trị lớn. Theo Jack Mitchell, bí quyết để duy trì doanh nghiệp là sở hữu một tệp khách hàng, và cách duy nhất để gia tăng lợi nhuận là thu hút khách hàng quay lại thông qua việc cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng xuất sắc. Cuốn sách Hug Your Customers chia sẻ triết lý thực tế, giúp Mitchell và hệ thống cửa hàng của ông phát triển mạnh mẽ và vượt trội trong môi trường bán lẻ đầy thách thức hiện nay. Với những lời khuyên dễ áp dụng, các nghiên cứu điển hình và mẹo hữu ích cho mọi doanh nhân, Hug Your Customers đóng vai trò như một bản kế hoạch chi tiết để giữ chân khách hàng, gắn kết nhân viên, tăng mức chi tiêu bình quân và đạt được thành công đột phá.