delivering happiness: a path to profits, passion and purpose

Chi trả 2.000 USD cho nhân viên mới để họ tự nguyện nghỉ việc, coi chăm sóc khách hàng là trách nhiệm chung của toàn bộ doanh nghiệp thay vì chỉ là một phòng ban, đặt văn hóa công ty lên ưu tiên hàng đầu, vận dụng các nghiên cứu về khoa học hạnh phúc vào quản trị kinh doanh, hỗ trợ nhân viên phát triển cả về tư duy cá nhân lẫn kỹ năng chuyên môn, nỗ lực thay đổi thế giới và tất nhiên, tạo ra lợi nhuận. Những điều này nghe có vẻ lạ lẫm, nhưng thực tế đây là quy trình vận hành tiêu chuẩn tại Zappos, nhà bán lẻ trực tuyến đạt doanh thu hàng năm vượt mốc 1 tỷ USD. Sau khi xuất hiện với vị trí tân binh cao nhất trong danh sách "Best Companies to Work For" của tạp chí Fortune năm 2009, Zappos đã được Amazon mua lại với giá trị giao dịch hơn 1,2 tỷ USD vào ngày chốt đơn. Trong cuốn sách DELIVERING HAPPINESS, CEO Tony Hsieh chia sẻ những bài học kinh nghiệm trong kinh doanh và cuộc sống, từ việc khởi nghiệp với trang trại nuôi giun, kinh doanh pizza, cho đến hành trình cùng LinkExchange và Zappos. Với lối viết gần gũi và nhịp điệu nhanh, DELIVERING HAPPINESS chứng minh rằng một mô hình văn hóa doanh nghiệp khác biệt chính là chìa khóa dẫn đến thành công, đồng thời chỉ ra rằng khi bạn tập trung vào hạnh phúc của những người xung quanh, chính bạn cũng sẽ cảm nhận được sự gia tăng hạnh phúc của bản thân một cách mạnh mẽ.