chạm để "mở" nền kinh tế di động

Mỗi lần chạm vào màn hình điện thoại, người tiêu dùng đang vô tình tạo ra những kho dữ liệu khổng lồ. Điều này mở ra cơ hội cho các doanh nghiệp khai thác hiệu quả để nắm bắt sức mạnh của nền kinh tế di động với quy mô hơn 3.000 tỉ đô-la. Theo Anindya Ghose, một chuyên gia quốc tế về kinh tế di động, mối quan hệ tương tác hai chiều này mang lại lợi ích cho cả đơn vị kinh doanh và người sử dụng. Trong tác phẩm CHẠM, Ghose dẫn dắt chúng ta tìm hiểu về một nền kinh tế di động, nơi hội tụ giữa điện thoại thông minh, các doanh nghiệp thông minh và những khách hàng luôn tìm kiếm giá trị thực. Thông qua những nghiên cứu sâu rộng tại Mỹ, châu Âu và châu Á, cùng các ví dụ thực tế từ những tập đoàn lớn như Alibaba, China Mobile, Coke, Facebook, SK Telecom, Telefónica và Travelocity, Ghose đã chỉ ra những nghịch lý thú vị trong tâm lý khách hàng: chúng ta thường tìm kiếm sự ngẫu hứng nhưng hành vi lại dễ dự đoán; cảm thấy quảng cáo gây phiền toái nhưng lại lo ngại khi bỏ lỡ; khao khát sự tự do và nhiều lựa chọn nhưng dễ bị choáng ngợp; đề cao quyền riêng tư nhưng lại sẵn lòng dùng dữ liệu cá nhân như một loại tiền tệ trao đổi. Tác giả cho rằng nếu triển khai quảng cáo di động một cách tinh tế, chiếc điện thoại sẽ trở thành một người quản gia tận tâm thay vì là một kẻ theo dõi. Ghose phân tích chín yếu tố thúc đẩy hành vi người tiêu dùng, bao gồm: bối cảnh, vị trí, thời gian, mức độ nổi bật, yếu tố đám đông, thời tiết, lịch sử mua sắm, tương tác xã hội và sự kết hợp công nghệ. Ông cũng đi sâu vào cách các tác nhân này hoạt động độc lập hoặc khi phối hợp cùng nhau. Qua cuốn sách CHẠM, Ghose làm rõ tầm ảnh hưởng thực sự của thiết bị di động đối với người mua sắm, cùng các động lực kinh tế và hành vi chi phối, từ đó mở ra những cơ hội tiềm năng. Trong bối cảnh phát triển của trí tuệ nhân tạo, thực tế ảo, thực tế ảo tăng cường, công nghệ đeo, nhà thông minh và Internet Kết nối Vạn vật (IoT), triển vọng của nền kinh tế di động ngày càng mở rộng không giới hạn.